IT služby a technická správa e-commerce systémů

IT služby a správa e-commerce systémů

V dnešním digitálním světě je stabilní a výkonná IT infrastruktura základem úspěchu každého e-shopu. Výpadek webu, pomalá databáze nebo nefunkční integrace mohou stát tisíce korun v ztracených prodejích a poškodit důvěryhodnost vaší značky.

V Dataplexu poskytujeme kompletní IT služby šité na míru potřebám e-commerce podnikání. Naši certifikovaní technici se postarají o bezproblémový chod vašich systémů, jejich zabezpečení a optimalizaci – abyste se vy mohli soustředit na růst vašeho byznysu.

Proč zvolit Dataplex pro správu vašich IT systémů?

✅ Zaměření na e-commerce – rozumíme specifickým potřebám online obchodů
✅ Proaktivní přístup – problémy řešíme dřív, než ovlivní vaše zákazníky
✅ 24/7 monitoring – neustálý dohled nad kritickými systémy
✅ Komplexní služby – od infrastruktury přes aplikace až po zabezpečení
✅ Zkušený tým – certifikovaní specialisté s roky praxe

Naše IT služby pro váš e-shop

Správa e-commerce platforem

Váš e-shop je srdcem vašeho byznysu a musí fungovat bezchybně 24/7. Poskytujeme kompletní správu a technickou podporu pro všechny hlavní e-commerce platformy.

Platformy, se kterými pracujeme:

  • Shoptet – kompletní správa, customizace, migrace dat, integrace plateb a dopravců
  • Shopify – technická podpora, app integrace, Liquid customizace, theme development
  • WooCommerce – instalace, konfigurace, optimalizace výkonu, plugin management
  • PrestaShop – správa modulů, aktualizace, výkon a zabezpečení
  • Magento (Adobe Commerce) – enterprise řešení pro náročné e-shopy
  • Vlastní e-shop řešení – Laravel, Symfony, React, Vue.js

Naše služby pro e-commerce platformy:

  • Technická správa a údržba – pravidelné aktualizace, bezpečnostní patche, monitoring
  • Optimalizace výkonu – zrychlení načítání stránek, optimalizace databází, caching
  • Customizace a úpravy – přizpůsobení šablon, funkcionalit, checkout procesu
  • Integrace třetích stran – platební brány, dopravci, ERP, CRM, marketing tools
  • Migrace mezi platformami – bezpečný přesun dat při změně e-shop platformy
  • Backup a disaster recovery – pravidelné zálohování a plány obnovy
  • Testing a QA – funkční testování, AB testy, testování kompatibility
  • Technická podpora – rychlá reakce na urgentní problémy

Benefit pro váš byznys: Profesionálně spravovaný e-shop běží rychleji (typicky o 40-60% po optimalizaci), je bezpečnější a má vyšší uptime (99,9%+). Rychlejší web znamená vyšší konverze – každá sekunda zpoždění může snížit prodeje až o 7%. Pravidelné aktualizace a zabezpečení chrání před kybernetickými útoky, které mohou stát miliony korun.

Zajišťujeme také CDN integraci pro rychlé načítání po celém světě, SSL certifikáty, PCI DSS compliance pro bezpečnost plateb a pravidelné penetrační testy.

Správa databází a SQL systémů

Databáze je mozek vašeho e-shopu – uchovává produkty, objednávky, zákazníky a kritická business data. Postaráme se o její optimální výkon, zabezpečení a dostupnost.

Databázové systémy, které spravujeme:

  • MySQL/MariaDB – nejpoužívanější open-source databáze pro e-commerce
  • PostgreSQL – pokročilá relační databáze pro komplexní aplikace
  • Microsoft SQL Server – enterprise databázové řešení
  • MongoDB – NoSQL databáze pro flexibilní datové struktury
  • Redis – in-memory databáze pro cache a session management
  • Elasticsearch – vyhledávací engine pro rychlé fulltextové vyhledávání

Naše databázové služby:

  • Instalace a konfigurace – optimální nastavení podle velikosti a potřeb e-shopu
  • Performance tuning – optimalizace dotazů, indexace, query optimization
  • Monitoring výkonu – sledování load, slow queries, deadlocků, fragmentace
  • Backup strategie – automatické zálohování s různou frekvencí a retention policy
  • Disaster recovery plánování – postupy pro obnovu dat při havárii
  • Zabezpečení databáze – šifrování, access control, audit logging
  • Škálování – vertikální i horizontální škálování při růstu dat
  • Migrace dat – bezpečný přesun databází mezi servery nebo platformami
  • Replikace a clustering – vysoká dostupnost a rozdělení zátěže

Benefit pro váš byznys: Optimalizovaná databáze může zrychlit web až o 300-500% při vysokém zatížení. Profesionální backup strategie chrání před ztrátou kritických dat – průměrný náklad ztráty databáze pro e-shop je 5000-10000 Kč za každou hodinu výpadku. Správný monitoring odhalí problémy dříve, než způsobí výpadek služeb.

Implementujeme pokročilé strategie jako master-slave replikaci, sharding pro velké databáze, automatické failover mechanismy a point-in-time recovery pro precizní obnovu dat.

Správa serverů a operačních systémů

Servery jsou základem vašeho IT prostředí. Zajišťujeme jejich bezproblémový chod, bezpečnost a optimální výkon.

Operační systémy, které spravujeme:

  • Linux – Ubuntu, Debian, CentOS, Rocky Linux, Alpine
  • Windows Server – 2016, 2019, 2022 včetně Active Directory
  • Virtualizace – VMware, Hyper-V, Proxmox, Docker, Kubernetes

Naše služby pro servery:

  • Instalace a konfigurace – nasazení serverů podle best practices
  • Patch management – pravidelné bezpečnostní aktualizace OS
  • Hardening a zabezpečení – konfigurace firewallu, SELinux, fail2ban, security policies
  • Monitoring a alerting – real-time sledování zdrojů, dostupnosti, výkonu
  • Log management – centralizované logování, analýza, alerting
  • Resource optimization – optimalizace CPU, RAM, disk I/O
  • Automatizace – scripting, Ansible, Terraform pro infrastructure as code
  • Kontejnerizace – Docker, Docker Compose, Kubernetes orchestrace
  • Load balancing – rozdělení zátěže mezi servery pro vyšší výkon

Benefit pro váš byznys: Profesionálně spravované servery mají uptime 99,9%+ oproti průměru 95-98% u nesprávně udržovaných systémů. Každá hodina výpadku e-shopu znamená ztrátu průměrně 10 000-50 000 Kč v závislosti na velikosti obchodu. Automatizace snižuje čas potřebný na rutinní úkony o 70-80% a eliminuje lidské chyby.

Využíváme monitoring nástroje jako Zabbix, Prometheus, Grafana, Nagios pro komplexní přehled o zdraví infrastruktury s automatickými alerty při detekci anomálií.

Implementace a správa ERP systémů

Enterprise Resource Planning (ERP) systém propojuje všechny oblasti vašeho byznysu – od financí přes sklad až po výrobu. Pomůžeme vám vybrat, implementovat a spravovat ERP, které skutečně vyhovuje vašim potřebám.

ERP systémy, se kterými pracujeme:

  • K2 – český ERP systém pro střední a velké firmy
  • ABRA Flexi/Gen – flexibilní řešení pro malé a střední podniky
  • Helios – komplexní ERP se zaměřením na výrobu
  • SAP Business One – enterprise řešení pro náročné organizace
  • Odoo – open-source ERP s modulárním přístupem
  • Microsoft Dynamics 365 – cloudové ERP od Microsoftu

Naše ERP služby:

  • Analýza potřeb a výběr systému – identifikujeme požadavky a doporučíme vhodné řešení
  • Implementace ERP – nasazení systému, migrace dat, konfigurace modulů
  • Customizace a vývoj – úpravy na míru vašim specifickým procesům
  • Integrace s e-shopem – propojení objednávek, zásob, zákazníků mezi systémy
  • Integrace s dalšími systémy – CRM, WMS, accounting, B2B portály
  • Školení uživatelů – komplexní zaškolení vašeho týmu
  • Technická podpora – řešení problémů, asistence uživatelům
  • Optimalizace procesů – vylepšování workflow, automatizace úkolů
  • Upgrady a migrace – přechod na novější verze, migrace na nové platformy

Benefit pro váš byznys: ERP systém může zkrátit čas na zpracování objednávek o 40-60%, snížit chybovost při manuálním zadávání dat o 80-90% a poskytnout real-time přehled o stavu byznysu. Integrace e-shopu s ERP eliminuje dvojí zadávání dat a zajišťuje synchronizaci zásob – průměrný e-shop ušetří 10-20 hodin týdně na manuální práci.

Zajišťujeme bezproblémový tok dat mezi systémy pomocí REST API, EDI, XML/JSON webových služeb a middleware řešení. Každá integrace je testována a monitorována pro maximální spolehlivost.

Implementace a správa CRM systémů

Customer Relationship Management (CRM) systém je klíčový pro řízení vztahů se zákazníky, správu prodejního procesu a zvyšování zákaznické spokojenosti.

CRM systémy, které implementujeme:

  • Pipedrive – intuitivní CRM zaměřený na prodej
  • HubSpot – komplexní marketing a sales CRM
  • Salesforce – enterprise CRM s rozsáhlými možnostmi
  • Raynet – český CRM pro malé a střední firmy
  • Zoho CRM – cenově dostupné řešení s širokými možnostmi
  • Microsoft Dynamics 365 CRM – propojený s Office 365

Naše CRM služby:

  • Výběr vhodného CRM – analýza potřeb a doporučení optimálního řešení
  • Implementace a nastavení – konfigurace pipeline, polí, automatizací
  • Migrace dat – přesun kontaktů, firem, obchodů ze starého systému
  • Integrace s e-shopem – synchronizace zákazníků, objednávek, komunikace
  • Integrace s e-mailem – propojení s Gmail, Outlook, tracking otevření
  • Marketing automation – automatické kampaně, lead nurturing, scoring
  • Reporting a dashboardy – přehledné reporty o výkonnosti prodeje
  • Mobilní přístup – konfigurace mobilních aplikací pro práci v terénu
  • Školení týmu – efektivní využívání CRM pro maximální benefit

Benefit pro váš byznys: CRM může zvýšit konverzní poměr obchodních příležitostí o 30-50%, zkrátit prodejní cyklus o 20-30% a zvýšit zákaznickou retenci o 27%. Automatizace marketingu ušetří 6-10 hodin týdně a umožní personalizovanou komunikaci s tisíci kontaktů. Centralizovaná data o zákaznících poskytují 360° pohled a zlepšují rozhodování.

Zajišťujeme dvousměrnou synchronizaci mezi e-shopem a CRM, aby prodejci měli vždy aktuální informace o nákupní historii a chování zákazníků na webu.

Bezpečnost a kontrola IT systémů

Kybernetické útoky na e-shopy jsou čím dál častější. Průměrná cena bezpečnostního incidentu pro střední e-shop je 500 000 – 2 000 000 Kč. Pomůžeme vám chránit vaše systémy a data.

Naše bezpečnostní služby:

  • Security audit – komplexní analýza bezpečnostních rizik vašich systémů
  • Penetrační testování – simulované útoky pro identifikaci zranitelností
  • Firewall konfigurace – nastavení síťových a aplikačních firewallů (WAF)
  • Antivirus a antimalware – nasazení a správa bezpečnostních řešení
  • SSL/TLS certifikáty – instalace a správa šifrovaných spojení
  • Two-factor authentication – implementace 2FA pro administrátorské účty
  • Access control – správa uživatelských práv podle least privilege principu
  • Security monitoring – 24/7 sledování bezpečnostních událostí (SIEM)
  • Incident response – rychlá reakce a řešení bezpečnostních incidentů
  • DDoS ochrana – ochrana proti distribuovaným útokům
  • Compliance – zajištění souladu s GDPR, PCI DSS, ISO 27001

Benefit pro váš byznys: Proaktivní bezpečnostní opatření jsou 5-10x levnější než řešení následků úspěšného útoku. Bezpečný e-shop buduje důvěru zákazníků – 84% zákazníků odmítne nakoupit na webu, který považují za nebezpečný. PCI DSS compliance je povinná pro všechny obchody přijímající platební karty a její nedodržení může vést k pokutám až 500 000 Kč.

Implementujeme multi-layer bezpečnostní přístup zahrnující network security, application security, data security a fyzickou bezpečnost podle best practices jako OWASP Top 10, CIS Benchmarks a ISO 27001.

Správa síťové infrastruktury

Stabilní a výkonná síť je základem pro bezproblémové fungování všech IT systémů. Zajišťujeme design, implementaci a správu firemních sítí.

Naše síťové služby:

  • Network design – návrh topologie, segmentace, VLAN konfigurace
  • Instalace aktivních prvků – switche, routery, access pointy, firewally
  • Konfigurace síťových zařízení – Cisco, Mikrotik, Ubiquiti, HP
  • WiFi infrastruktura – pokrytí kanceláří a skladů bezdrátovou sítí
  • VPN řešení – zabezpečené připojení pro vzdálené pracovníky a pobočky
  • Network monitoring – sledování provozu, bandwidthu, dostupnosti
  • Troubleshooting – diagnostika a řešení síťových problémů
  • Load balancing – distribuce síťového provozu pro vyšší výkon
  • Quality of Service (QoS) – prioritizace kritického provozu
  • Network security – segmentace, access control lists, intrusion detection

Benefit pro váš byznys: Správně navržená síť eliminuje bottlenecky a zvyšuje rychlost datových přenosů o 50-200%. Network monitoring odhalí problémy průměrně o 15-30 minut dříve než si jich všimnou uživatelé, což minimalizuje downtime. Segmentace sítě zvyšuje bezpečnost a omezuje šíření případných útoků.

Využíváme enterprise-grade řešení s redundancí, vysokou dostupností a centralizovaným managementem. Pro monitoring používáme nástroje jako PRTG, LibreNMS, Cacti s grafickou vizualizací a automatickými alerty.

Zálohování a disaster recovery

Ztráta dat může zničit byznys. 60% malých společností, které ztratí svá data, ukončí činnost do 6 měsíců. Zajistíme, aby se vám to nestalo.

Naše backup a recovery služby:

  • Backup strategie – návrh komplexního plánu zálohování podle 3-2-1 pravidla
  • Automatické zálohování – pravidelné backup databází, aplikací, dokumentů
  • Offsite backup – ukládání záloh mimo primární lokaci
  • Cloud backup – zálohování do AWS, Azure, Google Cloud
  • Versioning – uchování více verzí souborů pro obnovu k libovolnému bodu
  • Testing recovery – pravidelné testování obnovy dat
  • Disaster recovery plán – dokumentovaný postup pro obnovu po havárii
  • RPO a RTO definice – stanovení maximální ztráty dat a času obnovy
  • Snapshot management – okamžité snímky virtuálních strojů
  • Ransomware protection – ochrana záloh před šifrováním malwarem

Benefit pro váš byznys: Profesionální backup může snížit čas obnovy dat z dnů na hodiny nebo minuty. Průměrný náklad hodiny downtime pro střední e-shop je 25 000 Kč, takže rychlá obnova šetří stovky tisíc. Testované disaster recovery plány zvyšují pravděpodobnost úspěšné obnovy z 60% na 95%+.

Implementujeme multi-tier backup strategii s různými frekvencemi (kontinuální, hodinové, denní, týdenní, měsíční) a retention policies. Využíváme technologie jako Veeam, Acronis, Bacula, rsync, AWS Backup.

Správa a optimalizace výrobních systémů

Pro e-shopy s vlastní výrobou nebo assembly poskytujeme IT podporu pro optimalizaci výrobních procesů a propojení s ostatními systémy.

Naše služby pro výrobní systémy:

  • MES systémy (Manufacturing Execution System) – správa výrobních příkazů a sledování progress
  • SCADA systémy – vizualizace a řízení výrobních strojů
  • IoT integrace – propojení výrobních zařízení s informačními systémy
  • Sledování času výroby – tracking výrobních časů, prostojů, OEE metriky
  • Quality management systémy – evidence kontrol, reklamací, neshod
  • Traceability – sledování pohybu komponent od dodavatele k zákazníkovi
  • Preventivní údržba – plánování a evidence údržby strojů
  • Supply chain integrace – propojení s dodavateli a zákazníky
  • Reverse logistics pro výrobu – řízení vratek vadných komponent k servisním střediskům
  • Reporting a analytika – dashboardy s výrobními KPI, analýzy rentability

Benefit pro váš byznys: Digitalizace výrobních procesů může zvýšit produktivitu o 20-40%, snížit prostoje o 30-50% a zkrátit průběžnou dobu výroby o 25-35%. Real-time sledování umožňuje rychlou reakci na problémy a optimalizaci vytížení výrobní kapacity. Traceability chrání před riziky reklamací a usnadňuje identifikaci problémových šarží.

Implementujeme řešení pro automatické objednávání komponent při poklesu zásob, alerting při překročení časových limitů výroby a integraci s ERP pro automatické účtování nákladů.