Podpora expanze e-shopu do zahraničí

Komplexní služby pro expanzi e-shopů na nové trhy

Expandovat na zahraniční trhy nebo nové segmenty je riskantní – 60-70% mezinárodních e-commerce projektů selhává kvůli nedostatečné přípravě, špatné lokalizaci nebo nepochopení místního trhu. Investice do online marketingu bez důkladné analýzy může znamenat ztrátu statisíců až milionů korun.

DataPLEX nabízí unikátní balíček sedmi vzájemně provázaných služeb, které kombinují pokročilou umělou inteligenci, datovou analytiku a akademické poznatky z VŠE. Naše řešení minimalizuje rizika, optimalizuje náklady a maximalizuje šance na úspěch vaší expanze.

Proč zvolit DataPLEX pro mezinárodní expanzi?

✅ Kompletní ekosystém služeb – vše od průzkumu trhu po zákaznickou podporu
✅ AI-powered řešení – automatizace analýz, tvorby obsahu i komunikace
✅ Data-driven přístup – rozhodnutí založená na datech, ne na dohadech
✅ Akademicky ověřené metodiky – spolupráce s Vysokou školou ekonomickou
✅ Snížení rizik expanze – identifikace problémů dříve, než do nich investujete
✅ Měřitelné výsledky – každá služba s jasným ROI a KPI

Přehled našich sedmi služeb

Naše služby pokrývají celý životní cyklus expanze – od přípravy přes launch až po dlouhodobý růst:

Fáze	Služba	Zaměření
Příprava	1. Průzkum trhu	Identifikace příležitostí a cílových segmentů
Příprava	2. Analýza důvěryhodnosti	Ověření připravenosti e-shopu
Příprava	3. Analýza klíčových slov	SEO a behavioral insights
Launch	4. Tvorba obsahu pomocí AI	Lokalizovaný content v cizích jazycích
Launch	5. Marketingový mix	PPC, SEO, social media strategie
Růst	6. Zákaznická podpora	24/7 vícejazyčné kontaktní centrum
Růst	7. Business development	B2B expanze a distribuční síť

Služba 1: Průzkum trhu před expanzí

Vstup na nový trh bez důkladného průzkumu je hazard. Naše služba využívá pokročilé AI nástroje a datovou analytiku k identifikaci skutečného tržního potenciálu.

Co služba zahrnuje:

Segmentace a cílové skupiny:

Demografická analýza – věk, pohlaví, příjem, vzdělání cílových zákazníků
Behavioral segmentace – nákupní chování, preference, motivace
Regionální specifika – kulturní zvláštnosti, lokální zvyklosti
Potenciální hodnocení – kvantifikace velikosti a hodnoty každého segmentu
AI-powered clustering – automatická identifikace zajímavých micro-segmentů

Konkurenční analýza:

Mapování konkurence – kdo jsou hlavní hráči, jejich market share
Nabídka a ceny – srovnání produktů, cenové strategie, USP
Technologický stack – jaké technologie používají (platformy, platby, logistika)
Marketing strategie – jejich kanály, messaging, investice
Sentiment analysis – co zákazníci říkají o konkurenci
Gap analysis – identifikace tržních mezer a příležitostí

Zákaznický výzkum:

Průzkumy a dotazníky – online surveys s cílovými zákazníky
AI chatbot rozhovory – automatizované hloubkové rozhovory
Preference mapping – co zákazníci očekávají (produkty, služby, UX)
Decision factors – co ovlivňuje nákupní rozhodnutí
Pain points – jaké problémy současná nabídka neřeší

Data analytics a reporting:

Google Analytics audit – analýza současného zahraniční trafficu (pokud existuje)
Trendové mapování – rostoucí vs. klesající kategorie
AI-powered reporting – automatické generování insights z dat
Prediktivní modely – odhad tržního potenciálu a časového horizontu ROI
Strategická doporučení – konkrétní akční plán pro expanzi

Průběžné sledování po zahájení expanze:

Real-time monitoring – sledování klíčových metrik po launchu
A/B testing framework – systematické testování různých přístupů
Optimization cycles – měsíční vyhodnocení a doporučení úprav
Competitor tracking – hlídání změn u konkurence

Benefit pro váš byznys: Průzkum trhu snižuje riziko neúspěšné expanze o 60-70% a identifikuje nejziskovější segmenty s nejkratší dobou návratnosti. Typický ROI: každá koruna investovaná do průzkumu ušetří 5-10 korun v neefektivních marketingových investicích. AI nástroje zkracují dobu analýzy z 3-6 měsíců na 4-8 týdnů.

Služba 2: Analýza důvěryhodnosti e-shopu

Nízká důvěryhodnost je zabijákem konverzí – až 80% návštěvníků opustí e-shop, pokud jim nepřipadá důvěryhodný. Naše služba odhalí všechny překážky bránící důvěře zahraničních zákazníků.

Co služba zahrnuje:

Technický a UX audit:

Bezpečnostní prvky – SSL certifikáty, bezpečnostní loga, šifrování
Platební metody – dostupnost lokálních platebních metod (Klarna, PayPal, lokální karty)
Trust signals – hodnocení, certifikace, záruky, return policy
Loading speed – rychlost načítání pro zahraniční návštěvníky
Mobile optimization – funkčnost na mobilech (70%+ trafficu)
Visual professionalism – kvalita grafiky, fotografie produktů, design
UX flow – jak snadno se zákazník dostane od produktu k objednávce

Analýza sortimentu a vyhledávání:

Product-market fit – odpovídá nabídka potřebám cílového trhu?
Kategorizace – logické členění odpovídající místním zvyklostem
Vyhledávací funkce – kvalita search, filtry, parametrické vyhledávání
Product information – dostatek informací pro rozhodnutí (specs, návody, videa)
Pricing strategy – konkurenceschopnost cen včetně dopravy a daní
Stock availability – transparentnost dostupnosti

Zákaznická zkušenost:

Customer reviews audit – analýza stávajících recenzí a hodnocení
Pain point identification – co zákazníky odrazuje od nákupu
Conversion funnel analysis – kde zákazníci odpadávají v nákupním procesu
Customer journey mapping – komplexní pohled na cestu zákazníka
Competitor benchmarking – srovnání s best practices v oboru

Mystery shopping:

Simulované nákupy – testování celého procesu očima zákazníka
Multi-device testing – desktop, mobile, tablet
International testing – testování z různých zemí a IP adres
Customer service test – kvalita a rychlost podpory

Optimalizační doporučení:

Prioritized action plan – co upravit first (quick wins vs. long-term)
Implementation roadmap – časový plán změn
ROI projekce – odhad dopadu změn na konverze
Before/After comparison – měření zlepšení po implementaci

Benefit pro váš byznys: Zlepšení důvěryhodnosti může zvýšit konverzní poměr o 30-150% (typicky z 0,5% na 1-2%). Na e-shopu s 10 000 návštěvníky měsíčně a průměrnou hodnotou objednávky 1 500 Kč to znamená dodatečný měsíční obrat 75 000 – 225 000 Kč. Investice do optimalizace se vrátí typicky během 1-3 měsíců.

Služba 3: Analýza klíčových slov a zákaznického chování

Klíčová slova v cizích jazycích nejsou jen překladem českých termínů – mají kulturní kontext, lokální varianty a odlišné search volumes. Naše služba odhalí, co skutečně funguje.

Co služba zahrnuje:

Keyword research:

Lokální search patterns – jak zákazníci hledají v dané zemi
Search volume analysis – kvantifikace poptávky pro každé klíčové slovo
Keyword difficulty – jak těžké je se umístit v organickém vyhledávání
Long-tail opportunities – specifické dotazy s nízkou konkurencí
Seasonal trends – sezónní výkyvy vyhledávání
Voice search optimization – klíčová slova pro hlasové vyhledávání
Local expressions – regionální slang a dialekty

Competitor keyword analysis:

Keyword gap analysis – klíčová slova, na která cílí konkurence, ale vy ne
PPC spending estimates – odhad investic konkurence do PPC
Ad copy analysis – jaké messaging používá konkurence
Landing page analysis – jak optimalizují své stránky

Behavioral analytics:

On-site search analysis – co zákazníci hledají na vašem e-shopu
Click patterns – na co klikají, co ignorují
Scroll depth – jak daleko scrollují na stránkách
Exit pages – kde odchází z webu
User flow – typické cesty po webu
Heatmaps – vizualizace interakcí na stránkách

Platební a logistické preference:

Payment methods analysis – které platební metody preferují zákazníci
Shipping preferences – rychlost vs. cena dopravy, preferované dopravce
Delivery expectations – očekávaná doba doručení
Return behavior – frekvence a důvody vratek
Customer service needs – jaké otázky a problémy řeší

Sustainability a digitalizace:

Document requirements – povinná dokumentace v dané zemi
Paperless opportunities – kde můžete eliminovat tisk
Green logistics – preference eco-friendly dopravy
Digital invoicing – akceptace e-faktur a e-účtenek
Carbon footprint optimization – návrhy na snížení ekologické stopy

Continuous optimization:

Google Analytics setup – správné nastavení pro tracking
Custom dashboards – vizualizace klíčových metrik
Automated reporting – pravidelné reporty bez manuální práce
Alert system – notifikace při významných změnách

Benefit pro váš byznys: Správná klíčová slova zvyšují kvalitu trafficu – místo 100 návštěvníků s konverzí 0,5% dostanete 50 návštěvníků s konverzí 3%. ROI z PPC kampaní se zlepší o 50-200%. Optimalizace platebních a logistických služeb snižuje cart abandonment o 20-40%. Digitalizace dokumentů ušetří 5 000 – 20 000 Kč ročně na tisk a doručení.

Služba 4: Tvorba obsahu pomocí umělé inteligence

Ruční tvorba tisíců produktových popisů v cizích jazycích by stála statisíce až miliony korun a trvala měsíce. Naše AI-powered služba to zvládne za dny až týdny za zlomek ceny.

Co služba zahrnuje:

AI-powered lokalizace:

Multi-LLM přístup – kombinace ChatGPT, Claude, Gemini pro optimální výsledky
Cultural adaptation – ne jen překlad, ale kulturní přizpůsobení
Tone of voice – zachování brand identity v cizím jazyce
Technical vs. marketing balance – správná míra technických detailů
Length optimization – ideální délka pro daný trh (Němci chtějí detaily, Američané stručnost)

Produktové popisy:

Automated descriptions – generování unikátních popisů pro tisíce SKU
Feature highlighting – zvýraznění klíčových vlastností
Benefit-oriented copy – zaměření na přínosy, ne jen vlastnosti
Comparison tables – automatické vytváření srovnávacích tabulek
Technical specifications – strukturované tech specs
Use case scenarios – praktické příklady použití

SEO optimalizace:

Keyword integration – přirozené zapracování klíčových slov
Meta titles & descriptions – optimalizované pro CTR ve vyhledávačích
Header structure – správné použití H1, H2, H3 tagů
Internal linking – automatické propojení souvisejících produktů
Schema markup – structured data pro rich snippets

Content marketing:

Blog posts – AI-generované články k produktům a tématům
Buying guides – komplexní nákupní průvodce
FAQ sections – automatické vytváření často kladených otázek
How-to guides – návody k použití produktů
Video scripts – scénáře pro produktová videa

Review synthesis:

Automated review generation – syntéza recenzí z YouTube a dalších zdrojů
Sentiment analysis – vyhodnocení pozitivity/negativity zmínek
Key points extraction – vytažení hlavních bodů z dlouhých recenzí
Pros/cons lists – automatické seznamy výhod a nevýhod

Visual content creation:

AI-generated imagery – doplňkové vizuály k produktům
Infographic templates – automatická tvorba infografik
Social media posts – vizuály pro Instagram, Facebook, Pinterest
Email templates – designově konzistentní e-maily

Content calendar & automation:

Editorial calendar – plánování publikování obsahu
Automated publishing – automatické zveřejňování podle harmonogramu
Performance tracking – sledování engagement a konverzí
A/B testing – testování variant popisů
Continuous optimization – průběžné zlepšování na základě dat

Quality assurance:

Human review – native speakers kontrolují AI výstupy
Brand compliance – ověření souladu s brand guidelines
Fact checking – kontrola faktické správnosti
Legal compliance – soulad s místní legislativou (claims, warranties)

Benefit pro váš byznys: AI tvorba obsahu je 10-20x rychlejší a 5-10x levnější než ruční překlady. E-shop s 1 000 produkty by manuálně stál 200 000 – 500 000 Kč a trval 3-6 měsíců. S naší službou 30 000 – 80 000 Kč a 2-4 týdny. SEO optimalizovaný obsah zvyšuje organický traffic o 40-150% během 6-12 měsíců. Kvalitní produktové popisy zvyšují konverze o 20-50%.

Služba 5: Výběr optimálního marketingového mixu

Vyzkoušet všechny marketingové kanály najednou je drahé a neefektivní. Naše služba systematicky identifikuje, které kanály přinášejí nejlepší ROI pro váš konkrétní byznys a trh.

Co služba zahrnuje:

PPC kampaně (Pay-Per-Click):

Google Ads setup – Search, Shopping, Display, YouTube kampaně
Keyword strategy – výběr highest-ROI klíčových slov
Ad copy creation – A/B testování inzerátů
Budget allocation – optimální rozdělení rozpočtu
Bid management – automatizované nabídkové strategie
Remarketing – cílení na již známé návštěvníky
Local campaigns – geo-targeted reklamy

Facebook & Instagram Ads:

Audience research – identifikace cílových skupin
Creative testing – testování obrázků, videí, formátů
Conversion campaigns – optimalizace na prodeje
Dynamic product ads – automatické reklamy produktů
Lookalike audiences – hledání podobných zákazníků
Retargeting – oslovení návštěvníků e-shopu

SEO optimalizace:

Technical SEO – rychlost, mobile-friendly, struktura
On-page optimization – optimalizace stránek a obsahu
Link building – získávání kvalitních backlinků
Local SEO – optimalizace pro lokální vyhledávání
Content strategy – plán tvorby SEO obsahu
Competitor analysis – analýza backlinků a keywords konkurence

Social media management:

Platform selection – které sítě jsou relevantní pro váš trh
Content calendar – plán příspěvků na měsíc dopředu
AI-powered content – automatické vytváření postů
Community management – reakce na komentáře a zprávy
Influencer partnerships – spolupráce s influencery
User-generated content – zapojení zákazníků do tvorby obsahu

Email marketing:

List building – strategie pro růst databáze
Segmentation – cílení podle chování a preferencí
Automated flows – welcome series, cart abandonment, post-purchase
Personalization – dynamický obsah podle zákazníka
A/B testing – testování subject lines, CTA, timing
Performance analytics – open rates, CTR, conversions

Affiliate marketing:

Partner recruitment – hledání affiliate partnerů
Commission structure – nastavení provizního modelu
Tracking setup – technické řešení pro tracking
Performance management – optimalizace výkonu partnerů

Business Intelligence setup:

Multi-channel attribution – přiřazení konverzí správným kanálům
Custom dashboards – real-time přehled všech kanálů
ROI tracking – přesné měření návratnosti investic
Predictive analytics – predikce výkonu kampaní
Automated reporting – pravidelné reporty pro management
Budget optimizer – automatické přesouvání rozpočtu do best-performing kanálů

Continuous optimization:

Weekly reviews – týdenní vyhodnocení a úpravy
Channel testing – testování nových kanálů s malým rozpočtem
Seasonal adjustments – přizpůsobení sezónním trendům
Competitor monitoring – sledování aktivit konkurence
Trend spotting – včasná reakce na nové příležitosti

Benefit pro váš byznys: Optimalizovaný marketing mix může zvýšit ROI o 100-300% oproti „shotgun přístupu“. Typický e-shop utratí 30-40% marketingového rozpočtu v neefektivních kanálech – naše služba to sníží na 10-15%. Business Intelligence umožňuje rozhodovat na základě dat místo pocitů – typická úspora 20-40% marketingových nákladů při zachování nebo zvýšení výsledků. Automatizace ušetří 15-25 hodin týdně na manuální správu kampaní.

Služba 6: Zákaznická podpora pro zahraniční e-shop

Dobrá zákaznická podpora je konkurenční výhoda – 70% zákazníků je ochotno zaplatit více za lepší služby. Špatná podpora znamená ztracené zákazníky a negativní recenze.

Co služba zahrnuje:

Vícejazyčné kontaktní centrum:

Multiple channels – telefon, e-mail, live chat, WhatsApp, Facebook Messenger
24/7 dostupnost – non-stop podpora pro globální zákazníky
Native speakers – operátoři v cílových jazycích
AI + human hybrid – chatboty pro simple queries, lidé pro complex issues
Video support – možnost video hovorů pro komplexní problémy

AI-powered automatizace:

Intelligent chatbots – schopné řešit 60-80% běžných dotazů
Voice bots – telefonní AI asistenti pro základní support
Sentiment analysis – automatická detekce frustrovaných zákazníků
Intent recognition – pochopení, co zákazník potřebuje
Automated routing – směrování složitých případů k lidským operátorům
Language detection – automatické rozpoznání jazyka

CRM integrace:

360° customer view – kompletní historie zákazníka na jednom místě
Order integration – přímý přístup k objednávkám, zásobám, tracking
Automated ticket creation – automatické vytváření tiketů z dotazů
Knowledge base – centralizovaná databáze odpovědí a postupů
Case management – systematické řešení reklamací a komplexních případů
Escalation workflows – automatická eskalace urgentních případů

Proaktivní komunikace:

Cart abandonment recovery – automatické kontaktování opuštěných košíků
Order status updates – proaktivní informování o stavu objednávky
Delivery notifications – notifikace před doručením
Post-purchase follow-up – zpětná vazba po nákupu
Reorder reminders – připomenutí doplnění spotřebních produktů
Personalized recommendations – doporučení na základě historie

Handling specifických situací:

Reklamace a returns – efektivní proces vrácení zboží
Pre-sales support – pomoc s výběrem produktu před nákupem
Technical support – technická pomoc s produkty
Payment issues – řešení problémů s platbami
Shipping problems – řešení problémů s doručením
Account management – pomoc s uživatelskými účty

Quality assurance:

Call/chat recording – záznam interakcí pro kvalitu
Performance monitoring – sledování KPI (response time, resolution rate, CSAT)
Quality scoring – hodnocení kvality odpovědí
Coaching & training – průběžné školení operátorů
Mystery shopping – testování kvality služeb

Analytics & reporting:

Real-time dashboards – živý přehled o ticketech a výkonu
CSAT tracking – měření spokojenosti zákazníků
NPS monitoring – Net Promoter Score
Common issues analysis – identifikace opakujících se problémů
Resolution time tracking – měření rychlosti řešení
Channel performance – které kanály jsou nejefektivnější

Benefit pro váš byznys: Profesionální zákaznická podpora zvyšuje customer retention o 25-40% a customer lifetime value o 30-60%. Rychlá odpověď (< 5 minut pro chat, < 2 hodiny pro e-mail) zvyšuje spokojenost o 50-70%. AI automatizace snižuje náklady na support o 40-60% oproti čistě lidskému týmu. Proaktivní komunikace snižuje support tickets o 20-30%. Dobré reviews ze zákaznické podpory zvyšují konverze o 15-30%.

Služba 7: Business development pro B2B expanzi

B2B trh často přináší vyšší marže a stabilnější objednávky než B2C, ale vyžaduje jiný přístup. Naša služba vám pomůže identifikovat a získat klíčové B2B zákazníky.

Co služba zahrnuje:

Strategické plánování:

B2B market analysis – velikost a potenciál B2B segmentu
Value proposition design – unikátní nabídka pro firemní zákazníky
Pricing strategy – B2B cenová politika, volume discounts, payment terms
Channel strategy – direct sales vs. distributoři vs. online
Competitive positioning – odlišení od B2B konkurence
Go-to-market plan – detailní plán vstupu na B2B trh

CRM systém pro B2B:

B2B-specific CRM – řešení pro dlouhé sales cycles a multiple stakeholders
Lead scoring – prioritizace nejvhodnějších opportunities
Pipeline management – vizualizace a správa obchodních příležitostí
Account-based selling – přístup zaměřený na key accounts
Integration s ERP – propojení s vašimi back-office systémy
E-commerce connection – napojení na B2B e-shop

Lead generation:

Target account identification – identifikace ideálních B2B zákazníků
Database building – vytvoření databáze kontaktů
LinkedIn prospecting – hledání decision makerů
Cold outreach – e-maily a LinkedIn zprávy
Content marketing – white papers, case studies pro B2B
Event marketing – účast na trade shows a konferencích

AI-powered automation:

Automated outreach – AI-generované personalizované e-maily
Follow-up sequences – automatické follow-upy po definované době
Lead qualification – AI hodnocení kvality leadů
Meeting scheduling – automatické bookování schůzek
Proposal generation – automatická tvorba nabídek

Relationship building:

Initial contact – první kontaktování potenciálních partnerů
Needs assessment – zjištění specifických potřeb B2B zákazníků
Solution design – návrh řešení na míru
Negotiation support – pomoc s vyjednáváním podmínek
Contract templates – připravené smluvní vzory
Onboarding – zapojení nových B2B zákazníků

Partnership development:

Distributor recruitment – hledání distribučních partnerů
Reseller programs – programy pro resellery
OEM partnerships – white-label řešení
Strategic alliances – partnerství s complementary businesses
Joint ventures – společné projekty

Account management:

Key account management – dedicated správa top zákazníků
Regular business reviews – pravidelná hodnocení spolupráce
Upsell & cross-sell – rozšiřování spolupráce
Customer success – zajištění úspěchu zákazníka s produkty
Renewal management – předcházení ztrátě zákazníků

Market intelligence:

Tender monitoring – sledování veřejných zakázek a tendrů
Industry trends – sledování trendů v B2B segmentu
Competitive intelligence – co dělá B2B konkurence
New opportunity identification – hledání nových příležitostí

Benefit pro váš byznys: B2B zákazníci typicky generují 3-10x vyšší průměrnou hodnotu objednávky než B2C. Dlouhodobé B2B smlouvy poskytují předvídatelný cash flow. Distribuční síť umožňuje škálovat bez proporcionálního růstu nákladů. CRM automatizace zvyšuje produktivitu sales týmu o 40-60%. AI outreach zvyšuje response rate o 50-150% oproti generickým e-mailům. Správný partner může otevřít celý segment – jeden dobrý distributor může přinést desítky koncových zákazníků.

Proč jsou naše služby unikátní?

Komplexní integrace a synergické efekty

Vzájemná provázanost služeb:

Data z Služby 1 (průzkum trhu) informují Službu 3 (klíčová slova) a Službu 5 (marketing mix)
Insights z Služby 2 (důvěryhodnost) se promítají do Služby 4 (tvorba obsahu)
Služba 6 (zákaznická podpora) poskytuje feedback pro Službu 1 (průzkum)
CRM z Služby 7 (B2B) se integruje se Službou 6 (support)

Výsledek: Kompletní ekosystém, kde každá služba zesiluje efekt ostatních. Typický synergický efekt: 30-50% vyšší ROI oproti samostatným službám.

AI-First přístup

Využití umělé inteligence napříč službami:

Služba 1: AI analýza velkých dat, prediktivní modely
Služba 2: AI hodnocení UX, sentiment analysis
Služba 3: AI keyword research, behavioral analytics
Služba 4: Multi-LLM tvorba obsahu, automatizace
Služba 5: AI optimalizace kampaní, budget allocation
Služba 6: AI chatboty, sentiment detection, routing
Služba 7: AI lead scoring, automated outreach

Výsledek: 5-10x rychlejší implementace, 40-60% nižší náklady, lepší výsledky díky data-driven rozhodování.

Akademické základy + praktická aplikace

Spolupráce s Vysokou školou ekonomickou:

Vědecky ověřené metodologie – ne „best practices z internetu“, ale akademický výzkum
Transfer nejnovějších poznatků – přístup k cutting-edge výzkumu
Validace přístupů – systematické testování a měření
Publikace výsledků – naše metody jsou peer-reviewed

Klíčové oblasti transferu znalostí:

Metodologie segmentace trhů a analýzy zákaznické cesty
Spotřebitelské chování na zahraničních trzích
Faktory ovlivňující důvěru v online prostředí
Kulturní adaptace marketingového obsahu
Psychologie rozhodování v různých kontextech
Prediktivní modely návratnosti investic
Etika a UX při využití AI

Výsledek: Řešení založená na vědě, ne na dohadech. Prokazatelně vyšší úspěšnost expanze.